بی‌اعتمادی نسبت به هوش مصنوعی

بر اساس یک نظرسنجی جدید، اعتماد مصرف‌کنندگان نسبت به شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند کاهش یافته است و نگرانی‌های زیادی در مورد استفاده غیراخلاقی بالقوه از این فناوری وجود دارد.

در ۲۸ اوت، یک شرکت نرم‌افزار ارتباط با مشتری، نتایج نظرسنجی را از بیش از ۱۴ هزار مصرف‌کننده و شرکت در ۲۵ کشور را منتشر کرد که نشان می‌دهد تقریبا سه چهارم مشتریان نگران استفاده غیراخلاقی از هوش مصنوعی هستند.

بیش از ۴۰٪ از مشتریان مورد بررسی، به شرکت‌ها برای استفاده اخلاقی از هوش ‌مصنوعی اعتماد ندارند و تقریبا ۷۰٪ گفتند که با پیشرفت فناوری هوش مصنوعی، قابل اعتماد بودن برای شرکت‌ها مهم‌تر است.

در همان نظرسنجی در سال ۲۰۲۲، بیش از ۸۰٪ از خریداران تجاری و ۶۵٪ از مصرف‌کنندگان تمایل به استفاده از هوش‌‌مصنوعی برای بهبود تجربیات داشتند که در حال حاضر هر دو به ترتیب به ۷۳٪ و ۵۱٪ کاهش یافته‌اند.